Уважаемые участники центров оценки и развития!
Мы решили создать специальный раздел на нашем сайте для тех, кому предстоит пройти Центр оценки или Центр развития, организованный консультантами Landmark.
Мы поддерживаем культуру развития профессиональной этики в сфере оценки персонала, поэтому для нас важно организовать открытый диалог на эту тему с непосредственными участниками ассессмент-центров.
Чтобы сформировать реалистичные (и по возможности позитивные) ожидания о предстоящей программе мероприятия, далее мы обсудим самые важные аспекты центра оценки/развития и ответим на наиболее часто возникающие вопросы.
КОММЕНТАРИЙ:
С точки зрения технологии (не считая небольших отличий), центры оценки и центры развития Landmark имеют одинаковую структуру, основная разница заключается в целях:
- Центры оценки проводятся для внешних кандидатов и внутренних сотрудников в целью отбора на конкретную должность;
- Центры развития проводятся для внутренних сотрудников с целью формулирования рекомендаций по развитию, которые могут быть реализованы и в текущей деятельности, и в рамках последующего карьерного развития в среднесрочной перспективе.
Чтобы избежать путаницы, далее мы будем использовать общий термин "центр оценки" (включая в это понятие и проекты, сфокусированные на задачах развития).
Что и как будет оцениваться в ходе центра оценки?
Критерии оценки
Целью проведения центра оценки является определение потенциальной успешности кандидата в профессиональной деятельности. Основными критериями оценки являются компетенции – то есть образцы (или модели) успешного поведения в должности. Для их выявления мы проводим тщательное изучение рабочей специфики, «под которую» составляется центр оценки, определяем, какие компетенции необходимы сотруднику, чтобы быть успешным в этой работе.
Принцип оценки
В основе оценки лежит сравнение поведения участника с набором его образцов (поведенческих индикаторов), а не сравнение поведения участников друг с другом.
Поведенческие упражнения как основной метод
Важным моментом является то, что во время ассессмент-центра оценивается непосредственно наблюдаемое поведение участников. Это правило, оговоренное во всех Стандартах проведения оценки, подразумевает то, что основным методом в центре оценки являются моделирующие упражнения.
В моделирующих упражнениях создаются условия, близкие к условиям реальной профессиональной деятельности: ситуации деловых переговоров, сложных ситуаций (бизнес-кейсов), ситуации публичных выступлений и т.д. – в которых участники имеют возможность продемонстрировать сформировавшийся у них уровень развития компетенций.
Интервью и психометрические инструменты
Центр оценки, как правило, включает в себя интервью и лицензионные и адаптированные под бизнес-задачи психометрические тесты и опросники. Всё это разнообразие методов подбирается не хаотично, а строго в соответствии с заданными критериями – для того, чтобы обеспечить комплексную всестороннюю оценку компетенций участников.
Логика решения заданий центра оценки
Большинство заданий, которые предлагаются в рамках центра оценки, может быть выполнено разными способами, поэтому любая точка зрения на решение имеет право на существование. Самое важное – она должна быть четко аргументирована. Именно Вашу аргументацию, а не знание предмета, будут запрашивать консультанты. Будьте готовы, что часть информации в кейсах окажется для Вас новой, некоторые задачи могут быть совсем не знакомы. Это нормальная ситуация, в профессиональной жизни так случается часто. Не останавливайтесь в решении, даже если чего-то не знаете, излагайте свою логику рассуждения, будьте открыты новому опыту и решениям.
Принципы проведения центров оценки Landmark
-
Обратная связь
Консультанты Landmark предоставляют развернутую обратную связь всем участникам центров оценки и развития без исключения.
Даже, если Вы являетесь внешним кандидатом, который не получил желаемую вакансию, Вы имеете возможность связаться с консультантом и подробно обсудить результаты ассессмент-центра.
Стоит отметить, что в рамках данной сессии мы не комментируем решение Компании (положительное или отрицательное), поскольку результаты центра оценки влияют на него лишь отчасти. - Финальное решение о найме также зависит от других факторов, которые напрямую в ходе центра оценки не оцениваются, например, Ваши профессиональные знания и навыки.
Согласно стандартам проведения центров оценки, внешним кандидатам не предоставляется письменный отчет в отличие от внутренних кандидатов. Однако обратная связь может быть предоставлена по телефону по Вашему запросу. Длительность ее зависит от количества Ваших вопросов, но в среднем занимает от 30 до 60 минут.
-
Профессиональная этика и атмосфера сотрудничества
Основная задача консультантов в процессе оценки – выявить профессиональные компетенции и потенциал каждого участника, а наилучшим условием для этого является спокойная и комфортная обстановка.
В своей работе мы не практикуем использование методов по типу «стрессового интервью», в которых создаются искусственные условия для проверки участников «на прочность», а стараемся поддерживать конструктивную и доброжелательную атмосферу взаимного уважения и сотрудничества, где у каждого участника есть возможность проявить свои сильные стороны. Единственный фактор стресса, который присутствует в рамках центров оценки, – это ограниченное время, сложность самих заданий и определенное количество «каверзных» вопросов со стороны консультантов.
Также стоит отметить, что центр оценки – энергозатратный процесс, требующий и от участников, и от консультантов существенных умственных усилий, поэтому программа подразумевает достаточное количество перерывов для отдыха и питания.
-
Бизнес-формат мероприятия
Программа центра оценки разрабатывается таким образом, чтобы выявить у каждого участника его уровень развития профессиональных навыков и компетенций, необходимых для успешной работы в текущей или потенциальной должности. Потому все задания разрабатываются нами с учетом уровня должности и специфики конкретного бизнеса. Итогом нашей работы является оценка и описание деловых качеств участников, поэтому все используемые методики и задания ограничиваются профессиональной сферой (то есть не стоит ожидать в программе глубинного психологического интервью, проективных тестов или специализированных клинических опросников).
Ждём Вас на центре оценки. До встречи!
Всегда открыты для общения и обмена информацией.
Ваши вопросы, Вы можете задать в разделе F.A.Q.
С уважением, команда Landmark.